中古車屋さんで大丈夫か？

時々悲しくなるのだが、
かなり親しくしていただくようになった方で
中古車を購入された事がある方から

　　　「一度ならずも二度も中古車販売店とトラぶった」

　　　「騙された事がある」


とか告白される事がある。２度や３度ではない。

う・う・う～、そそそんな

新古車から２～３年落ち位までなら
そんな事はないのだろうが・・・

販売店もおかしな所よりむしろマトモな所の方が
多いはず

なんで～？そんな事になるのだろう。

うちも言われないだけで、恨みに思われていることも
あるかも

そもそも中古車は、程度はバラバラ。
価格もバラバラ。一律の物を扱っていない以上は
仕方ないところもある。

でも　こんな世の中だからこそ、

　　・好みの車種で、
　　・走行少なく
　　・装備も良くって
　　・安い！

のをお求めで、しかも後々保証もバッチリの販売店が
良いのですよね

そんな気持ちはよくわかります。
私も一消費者ですから。
やはりコミニュケーションが円滑に行く様な
工夫が必至だと思うような事件があった。


先日、お客様からのご紹介で、
新しいお客様がいらしてくださった。


ご注文をいただいたのだが、
どうしても予算の関係上、とてもとてもご予算がなかった。
ご要望からは信じられない位にご予算がなかった。


しかし、好みはおありになって
結構高めで取引されている軽自動車であった。



無理だと思ったが、ご紹介もあったし、
かなり、かなり探してゲットした。



利益は度外視みたいになった。



そして、人気車であるため、安いと危ないからと
チェックを沢山した。



万全とは言いがたいが、これが限界だった。



そしてご覧に入れたら、
そんなにはお気に召してはいなかったようだった。
が、ご予算がご予算なので仕方なさそうにしておられた。


「そうか！見た目がなんなのだなー」と


思い、一生懸命磨いた。（リーダーと業者さんで）

そして、何日か過ぎ、
お電話があった。


「保証はどれくらいですか？」


というものだった。

このお車には本来、保証は付けられないのだが、
すぐに何かあるものは仕入れてないので
何かあったらご連絡ください。と言った。


そして私も人間なので（しかも出来があまり宜しくない？）

「何を言っているんだろう？」と正直ムカッときた。


商売してるといろんな事はあるにせよ、

　「安いクルマの人に限って」と

思ってしまった。
でも、しばらくして　こんな事、思っているのは
かなり変だとも思った。

これじゃ、いつまで経ってもお客様とイタチゴッコ。

そもそも　お安いクルマを買ったから
保証が心配でたまらないのだろうなーと
思ったら、
可笑しくなってしまった（失礼ですみません）
まだ上手く思いが伝わらず、信用されていなかったのかも？
しれない。
その方が問題だ！



やっぱり、画一的な商品を扱っていないのだから
コミニケーションが大事。

あとは数字を入れた具体的な説明ですね。
お客様のために商売しているのだから。
精進いたします。


　＃保証はいたしております！